Conditions générales de vente

Chez SEVFLEURS, nous mettons un point d’honneur à ce que vos créations florales arrivent à destination rapidement, en toute sécurité, et prêtes à traverser le temps.

1. Nos Modes de Livraison

Nous vous offrons plusieurs options pour la livraison de vos bouquets de fleurs séchées, stabilisées et accessoires :

🌸 **Colissimo (La Poste)**

Le service de livraison standard et sécurisé de La Poste, idéal pour recevoir votre commande directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

• Délai de Transit Estimé : 48h à 72h ouvrées (après préparation de la commande).
• Avantage : Remise contre signature ou directement en boîte aux lettres (selon la taille du colis).
• Suivi : Numéro de suivi fourni pour suivre votre colis sur le site de Colissimo.

2. Délais de Préparation & Expédition

Le temps nécessaire à l'expédition de votre commande dépend du type de produit que vous avez commandé :

Produits en stock (bouquets, cloches, accessoires)

• Délai de Préparation : Votre commande est préparée et expédiée sous [2 à 5 jours ouvrés] après validation du paiement. Ce délai correspond au temps nécessaire pour l’assemblage final, l’emballage soigné et la dépose chez le transporteur.

Créations personnalisées (Mariages, Événements)

• Délai de Conception & Préparation : Pour les commandes sur-mesure (bouquets de mariée, décorations personnalisées), un délai de conception et de séchage spécifique est requis. Nous recommandons de passer commande au moins 3 semaines à l'avance pour garantir la disponibilité des matériaux et un travail de qualité. Ce délai vous sera confirmé lors de l'établissement du devis.

3. Zones de Livraison

Nous assurons la livraison de toutes nos créations partout en France métropolitaine.

4. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre colis, et du transporteur sélectionné.

5. Emballage et Sécurité

Nos créations en fleurs séchées sont fragiles. C'est pourquoi nous accordons une importance capitale à l'emballage :

• Chaque pièce est soigneusement fixée et protégée dans un colis solide, conçu pour amortir les chocs du transport.
• Nous utilisons des matériaux de calage adaptés pour que votre bouquet ou accessoire arrive dans un état impeccable.

6. Suivi et Service Client

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

En cas de problème ou de question concernant votre livraison, notre service client est là pour vous aider : Contactez-nous par téléphone au 0763917135 ou via notre page de contact.